Tuntutan dan pertukaran: Soalan tiada kos
Beberapa kedai seperti Lidl atau Tchibo juga mengiklankan bahawa pelanggan (daripada niat baik) boleh mengembalikan barangan dengan wang tunai tanpa memberi alasan. Malah pakaian dalam.
Tetapi bagaimana pula dengan kedai / restoran lain yang tidak mengatakan begitu rela? Siapa yang tidak tahu? Anda pergi membeli-belah di pasar raya dan apabila anda tiba di rumah anda menyedari bahawa kentang sudah malas?
Tip # 1
Walaupun mereka tidak merasai banyak, hanya kembali ke perniagaan, rang undang-undang dan menuntut semula. Anda akan kagum betapa cepatnya wang anda kembali, atau mengambil pek baru.
Yang berikut berlaku kepada saya sekali:
Di pusat outlet, saya membeli kasut cantik. Selepas kira-kira 3/4 tahun, jahitan roket itu longgar dan kasut itu tidak dapat dikekalkan.
Di pihak keluarga saya, saya dinasihatkan supaya tidak mengadu tentang kasut, kerana ia adalah barangan outlet dan oleh itu lebih murah dan saya akan mendapat apa-apa gantian untuknya. Tetapi ia sangat mengganggu saya sehingga kasut itu tidak lebih dari 1 tahun, sehingga saya tidak lagi terlibat dalam perniagaan tersebut dan merampas semula kasut.
Dan apa yang anda fikir, apa yang perlu saya jawab? "Ambil but baru!" Saya juga dengan cepat mendapati beberapa dalam julat harga yang sama dan kini telah mendapat kasut yang agak baru! Sekiranya saya menerima harga mahal, hanya caj tambahan yang akan dibayar. Adakah anda fikir itu?
Petua # 2
Jika sesuatu pecah lagi, yang sepatutnya bertahan lebih lama: "Soalan tiada kos!"
Sekiranya sedikit lebih sukar seperti kes berikut, terdapat juga tip dari saya:
Saya telah membeli baju merah besar dengan jalur emas. Di rumah, saya perasan bahawa lengan telah dijahit salah. Baju ini mempunyai lengan kiri, jadi untuk bercakap!
Mengenai rang undang-undang yang sudah ada, barang diskaun, tidak akan ada pertukaran. Baju saya dalam tindakan. Dalam perniagaan, pembantu kedai ramah sebelum ini adalah apa-apa tetapi mesra pelanggan kepada saya, jadi saya diminta berbincang dengan pengurus.
Ini mencadangkan perubahan pertama oleh jahitan pada perbelanjaan saya, yang tentunya saya enggan.
Petua # 3 (dalam kes sedemikian)
Untuk meminta perbualan dengan pengurus, tetap mesra tetapi berterusan! Dan akhirnya, saya mendapat harga pembelian penuh. Sudah tentu, saya tidak pernah berbelanja lagi di kedai ini. ;-)
Pada masa yang lain saya membeli cordon bleu di sebuah restoran. Hampir tiba di tengah-tengah saya perlu sedar bahawa daging masih mentah dan keju sejuk dan oleh itu tidak cair. Selepas aduan itu, sebuah kordon yang baru dan baru dibakar di hadapan saya ... dan sekali lagi di Cordon bleu, daging di tengahnya mentah dan keju dan ham sejuk. Sekali lagi bertanya pelayan ke meja kami dan lagi mengadu.
Kemudian datang rang undang-undang dan apa yang anda maksudkan dengan itu? 2x Cordon bleu!
Tip # 4
Jika barang-barang juga pada kali kedua lagi kecacatan besar seperti dalam kes ini, anda harus menuntut tidak membayar barang! Ia mungkin juga mengambil sedikit keberanian untuk melakukannya, tetapi ia adalah hak kita.
Secara kebetulan, perniagaan yang baik dapat diakui dengan cara menangani keluhan pelanggan. Ini termasuk sebagai minimum, untuk memohon maaf kepada pelanggan dan menawarkan pampasan, sama ada dalam bentuk makanan, minuman pada perbelanjaan rumah atau hanya untuk tidak memberikan invois untuk makanan yang disebutkan.
Saya mempunyai lebih banyak cerita untuk memberitahu dari kehidupan saya, dan saya berharap anda boleh melakukan satu atau yang lain dalam hidup anda pada masa akan datang. Ia mengambil sedikit amalan dan tidak berubah semalaman. Tetapi langkah demi langkah, anda menjadi lebih selamat dan anda merasakan sebaliknya, bahawa anda tidak boleh bermain dengan anda!
Tip # 5
Mula kecil. Anda mendapat kaca kotor atau alat makan? Tolong ramah pelayan itu tetapi bertekad: "Saya ingin kaca yang bersih, alat makan yang bersih." Kajian pelanggan telah diterjemahkan secara automatik dari bahasa Jerman.
Dengan pengalaman kejayaan kecil juga harga diri perlahan-lahan tetapi pasti meningkat.
